Зачем нужен web сайт?

Интернет в качестве канала маркетинговых коммуникаций является частью
так называемых «новых СМИ».

В настоящее время специалистами выделяются следующие пять
специфических особенностей Интернет как одного из «новых СМИ»:
1) в большинстве случаев покупатель является инициатором контакта с
организацией;
2) покупатель сам ищет интересующую его информацию;
3) высокая вовлеченность (привлечение внимания) покупателя при
просмотре web-сайта;
4) у организации имеются широкие возможности для сбора и классификации
информации о покупателях.

В случае использования Интернет потребители сами ищут ту информацию,
которая их интересует.

С помощью Интернет можно с минимальными затратами обеспечить каждый
целевой сегмент индивидуальной информацией, необходимой именно данной
категории потребителей.
В Интернет процесс определения целевых групп и предоставления
релевантных предложений происходит гораздо проще, чем при
использовании «традиционных» СМИ.

Это становится возможным благодаря
системе автоматического определения целевых групп и нацеливания
коммерческого предложения. Данная система основана на использовании
формализованных средств персонификации посетителей web-сайта,
автоматически предлагаемых для заполнения всем посетителям, а также
программных средств для обработки запросов и отнесения посетителей к
той или иной категории. Таким образом, каждый потребитель, зашедший на
Интернет-сайт, немедленно получает именно ту информацию, которая
относится к его потребностям.

Описываемый подход, в частности, открывает новые возможности перед
маркетологами в таких областях
деятельности, как, например, ценовая дискриминация, осуществление
которой происходит безболезненно для клиентов (потребители из одной
ценовой категории не могут видеть предложения для других целевых
групп) и с минимальными затратами.

Интерактивность является одним из основных
преимуществ Интернет перед «традиционными»
средствами коммуникации.

Данное преимущество основано
на возможности в предельно сжатые сроки (порядка нескольких минут или
даже секунд) получать, обрабатывать и отвечать потребителям на их
запросы. Таким образом, устанавливается оперативный двунаправленный
диалог компании с потребителем.

Основным преимуществом Интернет перед «традиционным» рынком в вопросе
создания корпоративного имиджа (брэнда) является повышенная
вовлеченность потребителей в этот процесс. Особое значение здесь
приобретает описанная выше концепция интерактивности Интернет,
поскольку потребители имеют постоянную возможность вести диалог с
компанией. Потребитель в данном случае становится уже не просто
автономным объектом приложения маркетинговых усилий, а партнером
организации. Через систему обратной связи клиенты и обычные посетители
web-сайта имеют возможность высказываться по любым аспектам
деятельности фирмы, привлекая внимание руководства к имеющимся
проблемам, и тем самым способствуя совершенствованию как параметров
продукта, так и имиджа организации.

Для организаций, ведущих бизнес в условиях Интернет, не существует
никаких препятствий для привлечения на свой web-сайт потребителей из
любых стран (конечно, где есть инфраструктура Интернет).

При этом фирме все равно, где территориально находится ее целевой потребитель -
маркетинговое сообщение, посланное по электронной почте или
размещенное непосредственно на корпоративном сайте, будет ему
обязательно доставлено.